TÉRMINOS Y CONDICIONES
Envíos y plazos de entrega
Realizamos nuestros envíos a través de la empresa de mensajería GLS. Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago (exceptuando festivos y fines de semana).
GLS realiza hasta dos intentos de entrega. En caso de no poder efectuarse la entrega tras el segundo intento, el pedido será depositado en el punto de recogida Parcel Shop GLS más cercano indicado, donde el cliente podrá recogerlo personalmente en un plazo máximo de 10 días.
Zonas de envío y costes
- Península: Envío gratuito.
- Islas Baleares: Envío con un coste fijo de 15 €.
- Otros destinos: Consultar.
Condiciones de compra mínima
El pedido mínimo es de 2 botellas por envío. No se procesarán pedidos con una cantidad inferior.
Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, los usuarios deberán ser mayores de dieciocho (18) años.
Formas de pago
Con tarjeta de crédito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
Incidencias y daños en el transporte
Revisamos cuidadosamente todos los pedidos antes de su envío. No obstante, si el pedido llega dañado o presenta roturas, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción del paquete.
Esta comunicación debe realizarse mediante correo electrónico a gelines@pablosoldaviniviticultor.es, adjuntando fotografías claras del estado del embalaje y del producto dañado.
Pasado dicho plazo, no será posible tramitar una reclamación por daños en el transporte.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de verificar que la dirección de entrega proporcionada es correcta y completa incluyendo teléfono móvil de contacto. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
Disponibilidad de productos
En caso de falta puntual de stock o de alguna referencia, se contactará con el cliente para ofrecer una solución: sustitución por otro producto, reembolso o modificación del pedido.
Devoluciones y desistimiento
Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra para ello será imprescindible comunicarlo remitiendo un correo a gelines@pablosoldaviniviticultor.es antes de que finalice el período de rescisión de 14 días naturales.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.
Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado. El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes, salvo si la opción de devolución es en tienda.
El derecho de desistimiento solo podrá ejercerse cuando los artículos conserve el embalaje original intacto, sin uso, sin rayaduras, puesto que son bienes precintados que no serán aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. Además debe incluir toda la documentación que acompañe al producto.